xbaze-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

xbaze-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেনের তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি (Cookie) ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য xbaze শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের অনুরোধ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং উইথড্র ৳৫০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্যগুলো গুরুত্বপূর্ণ।

২.৩ কাস্টমার সাপোর্ট

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দল আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে। এই তথ্য ছাড়া সঠিক সহায়তা প্রদান সম্ভব নয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা অস্বাভাবিক ধরন শনাক্ত করি। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনে আমরা আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করতে বেনামি ও সম্মিলিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

xbaze আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ক্ষেত্রে তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের রয়েছে যাদের কাজের জন্য তা অপরিহার্য। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

xbaze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ গেম ডেভেলপার

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায়। আপনার আর্থিক বা পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা যথাযথ আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbaze-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ পারফরম্যান্স কুকি

সাইটের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান এবং কোথায় সমস্যা হয় তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য বেনামি এবং কোনো ব্যক্তির সাথে সরাসরি যুক্ত নয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

xbaze আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যথাসম্ভব নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দিই।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা কোনো তথ্য ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ অনুরোধ জানানোর পদ্ধতি

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

xbaze-এর সমস্ত পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে কারো কাছে কোনো তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৮ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে xbaze অবিলম্বে ব্যবস্থা নেবে। সমস্যাটি নিয়ন্ত্রণে আনা হবে, ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করা হবে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যদি লঙ্ঘনটি আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে এবং এতে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের ধরন, কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং আপনার কী করণীয় তা উল্লেখ থাকবে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

xbaze যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

•   লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
•   ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।